🖥️ Alarmas – Ficha de un Incidente
Objetivo Principal: Consultar de un vistazo un incidente concreto —la agrupación automática de varias alarmas relacionadas— y saber cuántas y cuáles lo componen.
Esta página describe una pantalla que aún no está fotografiada en el manual, así que el despiece no numera los elementos sobre una imagen. Lo que se cuenta aquí está contrastado con la versión 0.4.46 de la aplicación.
Un incidente no se crea a mano: la plataforma lo genera sola cuando varias alarmas comparten un patrón temporal o causal, de modo que en lugar de diez avisos sueltos quede un único suceso con diez síntomas. Los incidentes se ven agregados en el Overview, en el indicador "Incidentes" y en el bloque "Incidentes Principales", y desglosados por grupos en la pestaña Correlación.
Ninguna pantalla de la sección enlaza todavía con esta ficha: ni las filas de "Incidentes Principales" ni las tarjetas de Correlación son pulsables. Hoy se abre escribiendo su dirección en el navegador o cuando el copiloto propone abrir un incidente concreto.
Puede abrirla cualquier perfil. Es una pantalla de solo lectura: no tiene ninguna acción, porque el incidente se opera alarma por alarma desde la ficha de cada alarma.
🧩 Despiece de Elementos Funcionales
| Nombre del Elemento | Tipo | Destino / Acción | Descripción Funcional |
|---|---|---|---|
| Cabecera "Incidente …" | Encabezado informativo | — | Muestra el identificador del incidente, seguido de dos etiquetas: la severidad y el estado. |
| Etiqueta de severidad | Indicador | — | Gravedad del incidente: "P1" se muestra en rojo y el resto de niveles en naranja. |
| Etiqueta de estado | Indicador | — | Situación del incidente tal y como la mantiene la plataforma, que los registra abiertos al agruparlos. No hay ningún control para modificarla desde esta pantalla. |
| Bloque "Prioridad" | Dato informativo | — | Prioridad numérica del incidente. Sirve para ordenar la atención cuando hay varios abiertos a la vez. |
| Bloque "Alarmas asociadas" | Dato informativo | — | Número de alarmas agrupadas bajo este incidente. Es la medida rápida de su alcance: cuantas más, más extendido está el problema. |
| Bloque "Creado" | Dato informativo | — | Fecha y hora en que se formó el incidente, en la zona horaria del navegador. Corresponde al momento en que la plataforma detectó la relación entre las alarmas. |
| Sección "Alarmas del Incidente" | Listado | — | Relación de las alarmas que forman el incidente, una por línea, identificadas por su referencia. Las líneas no son pulsables: para abrir la ficha de una de ellas hay que localizar la alarma en el Timeline. |
| Mensaje "Sin alarmas asociadas" | Mensaje de estado | — | Aparece en lugar del listado cuando el incidente todavía no tiene ninguna alarma vinculada. |
| Estado de carga | Esqueleto de pantalla | — | Mientras se recuperan los datos, la ficha muestra la silueta de sus bloques en gris. |
| Mensaje "Incidente no encontrado" | Mensaje de estado | — | Único contenido de la pantalla cuando el identificador no corresponde a ningún incidente de tu empresa. Comprueba la dirección. |
💡 Guía de Uso
La utilidad de esta ficha es la de un índice: te dice cuánto abarca un problema y de qué está hecho. Empieza por "Alarmas asociadas". Un incidente con dos alarmas suele ser una causa local; uno con quince apunta a algo transversal —un corte de comunicaciones, un fallo de suministro, una parada general— y conviene tratarlo como un único suceso en lugar de ir cerrando avisos uno a uno.
La severidad y la prioridad te dicen por dónde empezar cuando hay varios incidentes abiertos, y la fecha de creación sitúa el momento en que la plataforma unió los puntos, que suele coincidir con el inicio real del problema.
A partir de ahí, el trabajo se hace fuera de esta pantalla. Aquí no se reconoce, ni se resuelve, ni se archiva nada: un incidente no es más que la agrupación de sus alarmas, así que atenderlo consiste en reconocer y resolver cada una de ellas en su propia ficha. Para ver cómo se relacionan entre sí —y cuál de ellas es la causa raíz señalada por la plataforma— la vista adecuada es Correlación, que dibuja el grupo completo y marca la alarma origen.
Si en lugar de los datos aparece "Incidente no encontrado", lo más probable es que la dirección esté mal copiada o que el incidente pertenezca a otra empresa: cada cuenta solo ve los incidentes de la suya.